| 1.4.1 | Información de servicios | Evalúa la descripción de los servicios que ofrece la institución y los trámites y requisitos que son necesarios para tener acceso a esos servicios. |
| 1.4.1.1 | Servicios que ofrece la institución | Está disponible la descripción de todos los servicios que ofrece la institución. Si/No |
| 1.4.1.2 | Trámites y requisitos para servicios | Está disponible el proceso, trámites y requisitos que son necesarios para tener acceso a cada uno de los servicios de la institución. 0-5 |
| 1.4.2 | Medios informativos | Evalúa la existencia de medios que provean de información actualizada al público general, como avisos y publicaciones periódicas. |
| 1.4.2.1 | Avisos y Noticias | Está disponible una sección de avisos y/o noticias actualizada, relacionados al quehacer institucional. Si/No |
| 1.4.2.2 | Publicaciones periódicas | La institución cuenta con un medio o canal formal de información del quehacer institucional (como boletín informativo o semanario). Si/No |
