Las Contralorías de Servicios son mecanismos de comunicación entre las personas usuarias y las instituciones, creados para velar por el buen funcionamiento de los servicios públicos y promover su mejora continua.
Preguntas frecuentes
¿Qué es?
De acuerdo con MIDEPLAN, las Contralorías de Servicios son mecanismos de comunicación entre las personas usuarias y las instituciones, creados para velar por el buen funcionamiento de los servicios públicos, hacer al Estado más eficiente y acercar la institución al usuario.
¿Qué recibe?
Aportes, sugerencias, recomendaciones, quejas y denuncias sobre los servicios que brinda la Municipalidad o sobre las unidades que la integran. Sin ese aporte, la Contraloría difícilmente sabría dónde hay problemas en la prestación de servicios.
¿Está registrada ante el Sistema Nacional de Contralorías de Servicios?
Sí. La Contraloría de Servicios de la Municipalidad está en el listado oficial de contralorías inscritas. Consulte más información en mideplan.go.cr/contralorias-de-servicios.
¿Qué trámites no atiende la Contraloría?
- Solicitudes de obras
- Citas con el Alcalde: use Hágase escuchar
- Audiencias ante el Concejo: use Hágase escuchar
- Aclaraciones u objeciones a procedimientos de contratación pública: se gestionan en SICOP
- Inconformidades que atienden otras instituciones: Ministerio de Salud (denuncias sanitarias), ESPH, MOPT
- Quejas o problemas entre vecinos o dentro de propiedades privadas: Juzgado Contravencional